Gizlilik Politikası

1. Giriş

LigaTech ("biz", "bizim" veya "Şirket") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, AI Chatbot SaaS platformumuzu ("Hizmet") kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Veriler

Hizmetimizi kullandığınızda aşağıdaki verileri toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifreli olarak saklanır)
• İletişim Verileri: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger üzerinden yapılan konuşmalar
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri
• Kullanım Verileri: Platform kullanım istatistikleri, chatbot etkileşim kayıtları
• Ödeme Bilgileri: Fatura adresi (kart bilgileri ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir)

3. Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Hizmetlerimizin sunulması ve iyileştirilmesi
• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi
• Müşteri desteği sağlanması
• AI chatbot hizmetlerinin kişiselleştirilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

4. Üçüncü Taraf Entegrasyonları

Hizmetimiz aşağıdaki üçüncü taraf platformlarla entegre çalışmaktadır:

• Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp): Mesajlaşma hizmetleri için
• OpenAI: AI destekli yanıtlar için
• Google Calendar: Randevu yönetimi için
• Payten: Ödeme işlemleri için

Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları bulunmaktadır ve verileriniz onların koşullarına da tabidir.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için endüstri standartlarında güvenlik önlemleri uygulamaktayız:

• SSL/TLS şifreleme
• Şifreli veritabanı depolama
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri

6. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nin 7. maddesinde öngörülen koşullarda silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

7. Çerezler

Web sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler, oturum yönetimi, tercihlerinizin hatırlanması ve analitik amaçlıdır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet sunumu için gerekli olduğu sürece veya yasal yükümlülüklerimiz gerektirdiği sürece saklanır. Hesabınızı sildiğinizde, verileriniz makul bir süre içinde sistemlerimizden kaldırılır.

9. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

10. Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında sizi e-posta veya platform üzerinden bilgilendiririz.